领导者和潜在客户这两个角色尽管各不相同，但往往容易重叠。
在本文中，我们将阐明不同的术语，帮助您了解哪些参与者在企业对企业的购买过程中扮演着重要角色。了解他们将使您更好地掌握营销策略，评估真正有效的行动。
线索、潜在客户和客户：它们是什么以及如何区分它们
潜在客户、潜在顾客和顾客代表处于 销售漏斗不同阶段的用户。后者是一种营销模式，说明 消费者购买商品或服务的 路径。
认识到用户在漏斗每个阶段的具体角色及其需求，是获得高质量联系人、实现销售并与他们保持关系的第一步。特别是在企业对企业的 销售过程中，有三种主要的用户类型：
什么是线索
潜在客户是对您的产品和/或服务表现出初步兴趣的用户。例如，他们留下了自己的数据 （通常包括：名、姓、公司电子邮件），以换取以下服务：
- 订阅时事通讯
- 技术电子书 下载
- 对业界而言，这是一次有趣的网络研讨会 ，甚至是复杂的研讨会
- 有利的 商业建议
通常，这些数据是通过 登陆页面、 谷歌广告、网站表单、社交媒体、网页和电子邮件收集的。 社交媒体 和其他 线索生成然后存储在公司数据库中。这些数据将用于提高品牌、产品和/或服务的知名度，以及培养与潜在买家的关系。
什么是前景
潜在客户 是指对您的品牌或您提供的服务和/或产品表现出具体兴趣的 活跃潜在客户 。他们正处于购买决策 阶段。例如，他们是已经与贵公司展开对话的用户：
- 申请估价
- 参加免费咨询
- 与销售团队谈判产品价格
谁是客户
客户是指那些已经购买了产品，但需要留住并继续 购买的人，以便建立稳固持久的关系。为此，有必要进行投资：
- 关于定制报价
- 关于获得独家服务
- 持续的售后支持和沟通
商机和潜在客户：如何将其转化为客户？
潜在客户和潜在顾客对您的品牌表现出不同的关注。因此，您必须循序渐进，始终尊重购买过程的各个阶段。要使潜在客户成为合格的联系人，最好先分析他们是谁，他们是否与您提供的产品相匹配，以及他们是否在公司决策过程中扮演重要角色。然后有必要引起他们的注意，也许可以通过在 博客 或 评论 其他满意公司的评论。
通过这样做，用户就会了解贵 公司的特色是什么 ，以及为什么贵公司能比其他公司更好地满足他们的需求。一旦转化为潜在客户，您最终必须引导他们购买。理想情况下，您应专注于个性化建议，并通过以下方式培养关系：
- 活跃的社区
- 量身定制的忠诚度计划
- 采用向上销售和交叉销售技巧，提出互补或优质服务和/或产品建议
- 卓越的 卓越的客户体验
与潜在客户建立牢固的关系非常重要，请参阅我们的文章，了解为什么以及如何做到这一点：
潜在客户培育：它是什么以及最佳策略
请相信Isola 网站上的专业人士能够获取和管理高质量的联系人
为了让客户、潜在客户和潜在客户对您提出的建议感兴趣，您的企业需要在客户旅程的各个阶段采取综合和差异化的战略。
A数字营销机构可以帮助您规划一个成功的战略，以确保高质量的联系人，管理他们并在整个购买过程中跟踪他们。在 Isola 我们可以为每个阶段设计具体、有针对性和定制化的行动，以推进买家的决策进程。
了解如何吸引最适合您的企业
的线索和潜在客户，以及如何将他们转化为客户：
