要提高电子商务的销售额，您可以使用两种有用的营销技巧来增加每次购买的价值，同时提高客户满意度。
让我们来仔细看看这两种方法的特殊性、优点、区别，以及如何最好地应用它们的一些有用提示。
通过向上销售和交叉销售来提高电子商务销售额？这就是关键所在
在了解这两种策略如何帮助你提高销售额之前，有必要确定每种技巧的显著特点和各自的优势。
什么是热销产品
向上销售是一种做法，用来说服访问您网店的人购买他们原本想买的更好（更贵）的产品 。如何说服？
为了更好地理解其工作原理，让我们举个例子。一位用户正在一家科技电子商店寻找一台电脑。在这种情况下，向上销售技巧可以帮助你向他推荐一款具有高级功能的机型，以及比他正在寻找或心目中的机型更强大的处理器。这样，你就能为他提供性能更好（也更贵）的产品，从而赚到更多的钱。
向上销售的优势
这项技术的主要优势之一是提高平均订单价值（AOV ），即客户在电子商务上的支出。
什么是交叉销售
让我们举个例子 。让我们回到高科技虚拟商店。如果顾客想把一台最先进的电视机带回家，你可以向他展示一系列 相关产品（如家庭影院系统或电视机延保），以提升他的购物体验。
优势
通过提供额外的产品和服务，您可以增加购买产品的数量，从而提高 每笔交易的利润和价值。
您听说过购物车放弃吗？我们将在这里为您详细介绍：
降低电子商务购物车放弃率
通过向上销售提高电子商务销售额：4 个实用技巧
为了说服受众考虑购买比他们在网店上寻找的产品价值更高的产品，你必须选择合适的商品，包括那些他们真正用得上的商品。
为此，您需要了解 目标受众的需求、偏好和购买行为。如何了解？通过分析数据。
- 研究过去曾向你购买过产品的客户的行为：记录他们以前的购买行为、最感兴趣的产品、购买时间、最低和最高消费。
- 通过细分分析目标市场：考虑目标受众，并按年龄、性别、兴趣……确定每个细分市场的目标产品。
这样您就可以创建模板 ，向受众推荐相关产品。但如何达成交易呢？
以下是一些通过向上销售提高电子商务销售额的技巧：
1.添加评论
产品评论（就像谷歌的评论一样，但要说明优越型号的好处和优点）是说服人们完成购买的有力武器。
2.展示产品的价值（并与其他产品进行比较）
产品对比 是最简单有效的方法之一，可以从一开始就展示两种不同商品之间的差异和特点。理想的情况是，从一开始就突出优点（也可以用不同的颜色或字体，以图形的方式突出优点）。
3.明确要约期限
紧迫感可以帮助你完成销售。为了不错失良机，用户可能会在短期内购买。
4.提供担保
您知道 “满意或报销 “这句话吗？那么，这句话在潜在客户眼中可能非常重要，因为它体现了您的建议的可靠性。
提高销售额的第五个技巧是……推广您的电子商务。了解如何做到这一点，请阅读此处：在线销售活动
通过交叉销售提高电子商务销售额的 5 个技巧
要利用交叉销售技术提高电子商务销售额，就像向上销售一样，你需要了解你的受众，研究你所掌握的数据，以确定他们的偏好、兴趣和需求。
试想一下，正如埃森哲的《2024 年消费者研究》所强调的那样，”75% 的消费者希望能够更快、更轻松地找到满足其需求的选择“，而 “74% 的消费者因为感到不知所措而放弃购买”。因此，数据分析是一个关键步骤，因为只有这样，您才能向他们推荐真正相关的文章，同时保持您的可信度。
以下是一些让交叉销售更有效的技巧：
1.显示查看相关文章
在 顾客购物的最后阶段，也就是付款前的一瞬间展示补充商品，是鼓励 顾客购买新商品的一种简单方法。顾客看到后，如果加以利用，就能将其添加到购物车并完成交易。
2.以不容错过的促销活动鼓励购买
将几种产品组合在一起以优惠的价格出售，可以成为鼓励购买相关产品的一个机会，即使客户没有想到会有这种选择。
3.达到特定门槛时提供折扣
为了吸引用户完成购买，您可以在用户将建议的商品添加到购物车时超过约定的阈值，为他们提供一系列折扣。
4.提供试用期
对于那些想亲身体验电子商店所提供的产品优势的人来说，这是一次理想的实践。
5.传达你所建议的价值
利用微文案（和适当的CTA），清楚地描述用户同时购买两种或两种以上建议产品所能获得的好处。
促进电子商务销售：购后追加销售和交叉销售
我们目前看到的这些技巧可以在销售和结账时使用，但 即使在交易完成后，也有一些技巧可以使用。下面是一些有用的例子：
- 利用付款后的 感谢页面 ，在不影响首次消费的情况下，推荐与已购买商品相关的商品，并承诺提供小幅折扣（也适用于下次购买，但有时间限制）
- 发送带有折扣、优惠券或免费礼品的定制 通讯和短信，以激励客户再次光顾您的网店。例如，在通讯中加入一系列与已购买产品相关的产品，就是一种窍门。
- 根据客户数据创建量身定制的产品（也可考虑使用客户关系管理软件，以提供更有针对性的产品）
以正确的方式使用它们，可以提高转换率，即在特定时期和特定行动中提高销售额。
想知道如何提高转换率吗？我们在这里为您讲解：
电子商务转换率：提高转换率的有效策略
为什么应聘请传播机构来提高电子商务销售额？
对于希望提高营业额的公司来说，向上销售和交叉销售技术是一项有趣的投资，但你必须非常小心地使用它们。事实上，如果在使用时没有对数据进行准确的研究，也没有制定周密的战略，那么你就会 犯一些错误，从而影响你的业务。怎么做？ 例如
- 推荐错误的产品（想一想，如果你告诉顾客在购买游泳衣的同时还要购买滑雪装备，会发生什么情况？）
- 推荐过多相关文章，从而引发客户的疑虑和不确定性
- 沟通过于激烈，发送过多短信或购后通讯
在没有明确营销战略的情况下开展向上销售和交叉销售活动，其结果是使品牌失去权威和声誉，并将客户拱手让给竞争对手。
另一方面，依靠专业的传播机构，您可以在合理的时间范围内以 自然的方式 达到效果，而不会因为错误的选择而失去对业务的控制。他们将帮助您以正确的方式分析数据，了解目标受众的习惯和行为，以及在客户旅程中（售前、售中或售后）应用这些策略的位置
。此外，您还可以信赖一个团队，该团队将为您提供增加收入的所有备选方案，同时也会对其他方案进行评估。 有例子吗？ 使用谷歌广告，这有助于向特定目标群体推荐您的产品；使用社交媒体，了解是否以及如何在这些渠道推广您的商品。
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